Det handler om service og værtsskab
I GIVSKUD ZOO er vores vigtigste opgave, at give vores gæster den bedste oplevelse. Det stiller store krav til både mig som Servicechef, og til dig som medarbejder. Ved fælles indsats, sørger vi for at hver dag bliver unik for vores gæster. Min opgave er at sikre, at du bliver klædt på, til yde GIVSKUD ZOO service og bliver en del af flokken. Som medarbejder i GIVSKUD ZOO får du direkte kontakt til vores gæster, og skal sørge for, at levere en fantastisk oplevelse hver dag. Som ansat i GIVSKUD ZOO bliver du vores ambassadør i hvert møde med vores gæster og det er for vores gæster, du bliver ansat.
“
Nicklas
Servicechef
Hvordan er det at være ansat i GIVSKUD ZOO?
Et job i GIVSKUD ZOO kræver helt sikkert en stærk vilje til at lære nye ting, også selvom det virker uoverskueligt i starten. Alle udfordringerne bliver dog til småting sammenlignet med alt det, du lærer om andre og ikke mindst dig selv. Sammenholdet og fællesskabet i GIVSKUD ZOO er noget helt særligt. Det er en stor familie, og du vil meget hurtigt opleve at du bliver en uundværlig del af den.
“
Josephine
Billetsalgsmedarbejder
Hvordan er det kollegiale miljø?
At arbejde i GIVSKUD ZOO er helt fantastisk. Vi er rigtig mange medarbejdere i forskellige afdelinger, men uanset hvad, hvor og hvem så hilser vi altid på hinanden i parken. Derudover bliver vi respekteret af vores ledere og vi bliver hørt hvis der er noget vi gerne vil sige. Jeg oplever heller ikke nogen form for hieraki, du har lige så stor indflydelse uanset om du har været der i 9 sæsoner eller det er din første.
“
Mette
Salgsmedarbejder
Kollegaerne og det sociale miljø, er klart en af grundene til jeg snart begynder min 3. sæson i Givskud Zoo. Jeg har ikke på mine andre arbejdspladser oplevet, at man vægter det sociale så højt
“
Jeppe
Salgsmedarbejder
Hvilke arbejdsopgaver får man?
På en almindelig arbejdsdag kan mine opgaver være meget forskellige. Ofte er det betjening og kontakt med gæsterne som fylder mest, men der skal jo også tilberedes mad til gæsterne, så det kan man også nemt blive sat til.
“
Camilla
Salgsmedarbejder
Patruljekørsel i traktor i løveanlægget og på vores savanner. Derudover står vi også "vagt" ved berberaberne og lemurene. Vi samler skrald og tømmer skraldespande hver morgen og i løbet af dagen og svarer på mange spørgsmål fra gæsterne, da vi som parkmedarbejdere er meget synlige for gæsterne. Derudover hjælper vi til med forefaldende arbejde, f.eks. beskæring af træer, reparation af grusveje med videre. Sidst men ikke mindst styrer vi også køen ved billetsalg og parkeringspladserne rundt omkring i parken.
“
Simon
Parkmedarbejder
Mit arbejde består af at yde den bedste service jeg overhovedet kan, overfor alle de søde gæster. I billetsalget indebærer det at sælge billetter og årskort til både de gående og kørende gæster. Derudover skal vi besvare mails fra gæster, tage telefonopkald og generelt være en god informationskilde og hjælp for gæsterne.
“
Marie
Billetsalgsmedarbejder
Den gode service, hvad er det?
God service for mig er, at gå ud over det forventede eller nødvendige, for at gøre gæstens dag så god som overhovedet muligt. God service ligger i de små ting, såvel som de store. Det er overskuddet, humøret og engagementet i det man laver, som skinner igennem til gæsten. At man har overskud til at hjælpe hvor man kan, tager alting med et smil og møder folk i øjenhøjde.
Naja
Salgsmedarbejder
Hvad lærer man på de to Kick-off dage?
Til Kick-off bliver man introduceret til den kommende sæson. Der bliver givet alt fra helt praktiske informationer til gode tips og råd. Ofte bliver man rystet rundt i grupper på tværs af afdelinger, hvor man får en problemstilling. Det kan være noget i forhold til den kommende sæson, f.eks. "Hvordan løser vi bedst køen omkring P1?", "Hvordan yder vi den bedst mulige service?" osv. Det er desuden her, man bliver introduceret for sine nye kollegaer. Vi får også rigeligt tid til at snakke i alle afdelingerne, så man lærer sine kollegaer lidt at kende inden første vagt. Du vil helt sikkert også få en masse god træning i, hvordan du skal forholde dig til gæsterne i parken. Alt i alt, er det en weekend designet til at få dig til at føle dig tryg i din arbejdsfunktion, samt at klæde dig på så du ved alt, hvad du har brug for at vide om den kommende sæson.
“
Josephine
Billetsalgsmedarbejder
Kick-off giver en dybere forklaring af kravene, som stilles til dig som medarbejder og, hvad man skal gøre i forhold til f.eks. Brand, tyveri og personskade. Man kommer til weekenden med mange spørgsmål, og jeg følte i hvert fald, at jeg ikke var i tvivl om særligt meget da weekenden var ovre.
Naja
Salgsmedarbejder
Man får sat ansigt på mange af medarbejderne i Zoo - også dem fra de andre afdelinger. Derudover lærer man at slukke ild (hvis man er i Park), og generelt får man bare en god introduktion til arbejdet i GIVSKUD ZOO.
“
Simon
Parkmedarbejder
Hvad kræver det at være ansat i GIVSKUD ZOO?
For at være ansat i GIVSKUD ZOO, kræver det faktisk ikke kun, at man skal kunne holde hovedet koldt og have overblik på travle dage. Det kræver ligeså meget, at finde opgaver at udføre på de dage, hvor der ikke er travlt. For dem er der også nogle af. Det kræver desuden, at man er fleksibel, både som individ i sin afdeling, men faktisk også rundt i hele parken! Det kræver også, at man skal være klar på, athjælpe sine kolleger, når de har brug for det.
“
Marie
Billetsalgsmedarbejder
Det kræver at man vil gøre en indsats for at alting kører godt i parken. At man engagerer sig i arbejdet, kan håndtere når tingene bliver lidt travle (specielt i højsæsonen) og har overskud til at klare det med et smil og godt humør. selvom man er stresset. Man skal også bare have en god arbejdsmoral og hjælpe hvor man kan, så ingen er overladt til sig selv
Naja
Salgsmedarbejder
GIVSKUD ZOO – ZOOTOPIA
Løveparkvej 3, Givskud
DK-7323 Give
Tel. +45 75 73 02 22
info@givskudzoo.dk
Løveparkvej 3, Givskud
DK-7323 Give
Tel. +45 75 73 02 22
info@givskudzoo.dk